Política de Tratamiento de Datos Personales
UXEM Entertainment Group S.A.S.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Habeas Data — Ley 1581 de 2012
NIT: 901811705-2
Medellín, Antioquia, Colombia
Versión 1.0 | Vigente desde el 9 de abril de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma uxem.com.co es:
Razón social: UXEM Entertainment Group S.A.S.
NIT: 901811705-2
Domicilio social: Medellín, Antioquia, República de Colombia
Correo electrónico para datos personales: legal@uxem.com.co
Sitio web: uxem.com.co
UXEM se encuentra en proceso de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en cumplimiento del artículo 25 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 886 de 2014.
2. MARCO LEGAL
La presente Política se fundamenta en las siguientes disposiciones legales vigentes en la República de Colombia:
• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: Reconoce el derecho a la intimidad personal y familiar y el derecho al habeas data.
• Ley 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015): Reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, en especial lo relativo a la autorización del titular, las políticas de tratamiento y las transferencias internacionales.
• Decreto 886 de 2014: Regula el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) ante la SIC.
• Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.
3. DEFINICIONES
Para efectos de la presente Política, los siguientes términos se entenderán así:
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Son datos sensibles: el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, datos sobre salud, datos sobre vida sexual y datos biométricos (artículo 5, Ley 1581/2012).
• Titular: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: La persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. En el caso de esta Política: UXEM Entertainment Group S.A.S.
• Encargado del Tratamiento: La persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento (ej. proveedores de nube, pasarelas de pago).
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: Actividad de tratamiento que implica la comunicación de datos personales por parte del Responsable o Encargado a un receptor que a su vez asume la calidad de Responsable del Tratamiento y que se ubica dentro o fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio nacional cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por parte del Encargado por cuenta del Responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
4. DECLARACIÓN SOBRE DATOS SENSIBLES
UXEM declara expresamente que NO recolecta ni trata datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
UXEM no solicita, almacena ni procesa información relacionada con:
• Origen racial o étnico.
• Orientación política.
• Convicciones religiosas o filosóficas.
• Pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales.
• Datos sobre el estado de salud.
• Datos sobre vida sexual u orientación sexual.
• Datos biométricos.
Aclaración sobre datos financieros y fiscales: Los datos bancarios (número de cuenta, nombre del titular de la cuenta), fiscales (NIT, RUT, formulario W-8BEN o equivalentes para retenciones internacionales) e información de pagos recolectados por UXEM para efectos de pago de regalías y facturación NO constituyen datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Dichos datos son tratados como datos personales ordinarios bajo las medidas de seguridad descritas en la Sección 12 de la presente Política.
5. DATOS PERSONALES QUE UXEM RECOLECTA
5.1 Datos de Identificación
• Nombre completo o nombre artístico.
• Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, pasaporte, documento equivalente según el país de residencia).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• País y ciudad de residencia.
• Fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad).
5.2 Datos Financieros y Fiscales
• Número de cuenta bancaria o billetera digital para transferencia de regalías.
• Nombre del titular de la cuenta de destino.
• Historial de regalías acumuladas y pagos realizados.
• Información fiscal: NIT, RUT (Colombia), formulario W-8BEN u equivalentes para usuarios internacionales, en cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Datos de método de pago de suscripción procesados por la pasarela de pago habilitada. Aclaración: UXEM no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito; dicho procesamiento es responsabilidad exclusiva de la pasarela de pago contratada (PayU, Stripe u otra habilitada en la plataforma).
5.3 Metadatos Musicales
Los siguientes datos están asociados al Titular pero corresponden principalmente a identificadores de la industria musical. Se recolectan para la prestación del servicio de distribución:
• Títulos de canciones, álbumes y EP.
• Nombres de artistas, compositores, productores y demás créditos artísticos.
• Códigos ISRC (International Standard Recording Code), UPC (Universal Product Code) e ISWC (International Standard Musical Work Code), asignados o aportados por el Usuario.
• Géneros musicales, idioma, fecha de lanzamiento y territorios de distribución.
• Archivos de audio, letras de canciones e imágenes de portada cargados por el Usuario.
Nota: Los metadatos musicales (ISRC, UPC, ISWC, títulos, créditos) no son datos personales en sentido estricto conforme a la Ley 1581 de 2012, pero al estar vinculados a la identidad del artista o sello, UXEM les aplica las mismas medidas de protección y confidencialidad descritas en esta Política.
5.4 Datos de Uso de la Plataforma
• Dirección IP y geolocalización aproximada.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web.
• Páginas y funciones visitadas dentro de la plataforma.
• Tiempo de sesión y registros de actividad (logs).
• Datos de diagnóstico técnico generados automáticamente.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
6.1 Finalidades Principales — Base Legal: Ejecución Contractual
El tratamiento de datos es necesario para la prestación de los servicios contratados por el Usuario:
• Creación, gestión y administración de la cuenta del Usuario en la plataforma.
• Distribución del contenido musical del Usuario a las plataformas de streaming y descarga digital (DSPs) seleccionadas.
• Asignación y registro de códigos ISRC, UPC e ISWC en nombre del artista o sello.
• Recaudación, liquidación y transferencia de regalías generadas en los DSPs al Usuario.
• Facturación por los servicios de suscripción contratados.
• Prestación de soporte técnico y atención de solicitudes y reclamaciones del Usuario.
• Gestión de disputas sobre titularidad o contenido.
6.2 Finalidades Secundarias — Base Legal: Consentimiento Específico
Sujetas a autorización independiente del Usuario:
• Envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos, promociones y novedades de UXEM.
• Realización de encuestas de satisfacción e investigaciones de mercado.
• Personalización de la experiencia dentro de la plataforma y sugerencias de funciones.
• Elaboración de reportes estadísticos de audiencias e informes de desempeño musical para el Usuario.
6.3 Finalidades de Cumplimiento Legal — Base Legal: Obligación Legal
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y contables ante las autoridades fiscales colombianas y de otros países cuando corresponda.
• Atención de requerimientos, órdenes o solicitudes de autoridades judiciales, administrativas o de control.
• Prevención, detección e investigación de fraude, uso no autorizado de la plataforma y otras conductas ilícitas.
7. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales por parte de UXEM se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:
• Consentimiento informado (Art. 9, Ley 1581/2012): Para los tratamientos no indispensables para la ejecución del contrato, en especial comunicaciones comerciales y personalización. Se obtiene mediante aceptación explícita en el formulario de registro (ver Sección 8).
• Ejecución contractual: Para todos los tratamientos necesarios para prestar el servicio de distribución musical solicitado por el Usuario (gestión de cuenta, distribución, pago de regalías, soporte).
• Obligación legal: Para el tratamiento requerido por normas tributarias, contables o por requerimiento de autoridades competentes.
• Interés legítimo: Exclusivamente para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude y protección de los derechos de UXEM y de los demás Usuarios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Titular.
8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
8.1 Mecanismo de Obtención
La autorización del Titular se obtiene de manera previa, expresa e informada a través de una casilla de verificación (checkbox) obligatoria e independiente ubicada en el formulario de registro de la plataforma. El registro no podrá completarse sin que el Usuario marque esta casilla.
8.2 Texto Exacto del Checkbox de Autorización
He leído y acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales de UXEM Entertainment Group S.A.S. (NIT 901811705-2) y autorizo el tratamiento de mis datos personales para las finalidades principales descritas en dicha Política, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Entiendo que puedo ejercer mis derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Revocación escribiendo a legal@uxem.com.co.
8.3 Autorización para Finalidades Secundarias
Las comunicaciones comerciales y otras finalidades secundarias descritas en la Sección 6.2 requieren una casilla de verificación adicional e independiente, con el siguiente texto sugerido:
Acepto recibir comunicaciones comerciales, novedades y boletines informativos de UXEM. Puedo cancelar esta suscripción en cualquier momento escribiendo a legal@uxem.com.co.
8.4 Revocación de la Autorización
El Titular podrá revocar su autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita dirigida a legal@uxem.com.co. La revocación no tiene efectos retroactivos y no afectará los tratamientos realizados con base en la autorización previamente otorgada ni los que sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
9. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO+)
El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, ejercibles en cualquier momento:
9.1 Catálogo de Derechos
• Acceso: Conocer, de manera gratuita, qué datos personales de su titularidad están siendo tratados por UXEM, su origen, finalidad y usos.
• Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando: (i) no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección; (ii) se haya revocado la autorización y no exista base legal para continuar el tratamiento; o (iii) el tratamiento vulnere la Ley 1581/2012 u otras normas. La supresión podrá ser negada si existe obligación legal de conservar los datos o si son necesarios para la ejecución de un contrato vigente.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en especial comunicaciones comerciales y personalización.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, en la medida en que sea técnicamente viable y la normativa colombiana lo permita. UXEM avanza en la implementación de esta funcionalidad conforme a las tendencias regulatorias.
• Revocación del consentimiento: Retirar la autorización otorgada para tratamientos basados en el consentimiento, sin efecto retroactivo.
9.2 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos — Artículo 15, Ley 1581/2012
Paso 1 — Radicar la solicitud
El Titular o su causahabiente o representante legal deberá enviar un correo electrónico a legal@uxem.com.co con el asunto: "SOLICITUD DATOS PERSONALES - [tipo de solicitud]", indicando:
• Nombre completo del Titular.
• Número de documento de identidad.
• Descripción clara y precisa de la solicitud (consulta, reclamo o tipo de derecho que desea ejercer).
• Documentos de soporte que sustenten la solicitud, si aplica.
• Datos de contacto del solicitante.
Paso 2 — Subsanación de solicitud incompleta
Si la solicitud está incompleta, UXEM contactará al Titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para solicitar la información faltante. El Titular contará con dos (2) meses para completar la solicitud. Si transcurrido este plazo no se aporta la información requerida, se entenderá que el Titular ha desistido de la solicitud.
Paso 3 — Marcación "en trámite"
Cuando la solicitud implique una rectificación, actualización o supresión de datos que se encuentren en bases de datos de terceros (encargados), UXEM incluirá en el registro la leyenda "reclamo en trámite" y notificará al Encargado correspondiente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la radicación.
Paso 4 — Plazos de respuesta
• Consultas: UXEM responderá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de radicación. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos (rectificación, supresión, oposición): UXEM responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de radicación. Si no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular antes del vencimiento, expresando los motivos y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Recurso ante la SIC
Si el Titular considera que UXEM ha vulnerado sus derechos, podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de reclamo ante UXEM:
• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea de atención al ciudadano: 601 592 0400
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS
10.1 Destinatarios del Tratamiento
UXEM podrá transferir o transmitir datos personales a los siguientes terceros, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos, y únicamente en la medida necesaria para cada finalidad:
a) Plataformas de Streaming y Descarga Digital (DSPs)
Destinatarios: Spotify AB (Suecia), Apple Inc. (EE.UU.), Amazon.com, Inc. (EE.UU.), Google LLC — YouTube Music (EE.UU.), Deezer S.A. (Francia), Tidal (EE.UU.), TikTok / ByteDance (China/Irlanda), y demás DSPs habilitados en la plataforma.
Datos transmitidos: Metadatos musicales, nombre del artista, códigos ISRC/UPC/ISWC y demás información necesaria para la publicación del contenido.
Base legal: Ejecución contractual — necesario para el servicio de distribución.
b) Pasarelas de Pago
Destinatarios: PayU Colombia S.A.S., Stripe, Inc. (EE.UU.) u otras pasarelas habilitadas.
Datos transmitidos: Datos de identificación y de pago necesarios para procesar suscripciones y transferencias de regalías.
Base legal: Ejecución contractual y obligación legal (facturación).
c) Proveedores de Servicios en la Nube (Encargados)
Destinatarios: Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP), DigitalOcean u otros proveedores de infraestructura tecnológica.
Datos transmitidos: Todos los datos almacenados en la plataforma, de forma cifrada.
Base legal: Ejecución contractual — necesario para el funcionamiento técnico de la plataforma.
d) Sociedades de Gestión Colectiva (CMOs)
Destinatarios: SAYCO (Colombia), ACINPRO (Colombia), ASCAP, BMI, SESAC (EE.UU.), PRS for Music (Reino Unido) y equivalentes internacionales.
Datos transmitidos: Datos de identificación del artista, metadatos musicales e información necesaria para la gestión de derechos.
Base legal: Consentimiento expreso del Usuario para intermediación ante CMOs.
e) Autoridades Judiciales y Administrativas
Destinatarios: Juzgados, tribunales, Fiscalía General de la Nación, DIAN, SIC u otras autoridades competentes colombianas o extranjeras.
Datos transmitidos: Los que sean requeridos por orden judicial, administrativa o legal.
Base legal: Obligación legal.
10.2 Transferencias Internacionales de Datos
Dado que varios de los destinatarios mencionados se encuentran fuera de Colombia, UXEM garantiza que las transferencias internacionales de datos personales se realizan adoptando las medidas contempladas en los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, que incluyen:
• La celebración de acuerdos contractuales de transmisión de datos que imponen al Encargado extranjero obligaciones equivalentes a las previstas en la ley colombiana.
• La exigencia de que el receptor garantice niveles adecuados de protección de datos.
• La verificación de que los países de destino cuenten con legislación que proporcione garantías suficientes de protección.
Para Titulares residentes en el Espacio Económico Europeo (EEA): en la medida en que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) sea obligatoriamente aplicable, UXEM aplica las salvaguardas previstas en dicho reglamento (cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea u otras medidas equivalentes).
Esta referencia aplica únicamente cuando UXEM ofrezca activamente sus servicios a residentes del Espacio Económico Europeo. En caso contrario, tiene carácter informativo.
11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
La plataforma UXEM no está dirigida a personas menores de dieciocho (18) años de edad. En consecuencia:
• El proceso de registro exige que el Usuario declare, mediante marcación de una casilla expresa, ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
• Esta declaración constituye una manifestación bajo la gravedad del juramento, y la responsabilidad de su veracidad recae exclusivamente sobre el Usuario.
Si UXEM detecta o recibe notificación de que un Usuario menor de edad se ha registrado sin la debida autorización de su representante legal:
• La cuenta será suspendida de manera inmediata y preventiva.
• Se iniciará un proceso de verificación y se solicitará la autorización del representante legal.
• De no acreditarse la autorización en un plazo de diez (10) días hábiles, la cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente.
• El Contenido que hubiere sido distribuido durante el período de vigencia de la cuenta será retirado de los DSPs en los plazos técnicos que cada plataforma permita.
Los representantes legales de menores que autoricen el uso de la plataforma asumirán plena responsabilidad por el cumplimiento de los presentes términos y de las obligaciones derivadas del servicio.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
12.1 Medidas Técnicas
• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/HTTPS en todas las comunicaciones entre el usuario y la plataforma.
• Cifrado de datos en reposo en las bases de datos y almacenamiento en nube.
• Autenticación de dos factores (2FA) obligatoria para el personal interno de UXEM con acceso a sistemas que contienen datos personales.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS).
• Copias de seguridad (backups) periódicas con almacenamiento en entornos seguros.
12.2 Medidas Organizativas
• Control de acceso basado en roles (RBAC): solo el personal con necesidad operativa justificada tiene acceso a los datos personales.
• Políticas internas de gestión de contraseñas, escritorio limpio y uso de dispositivos.
• Acuerdos de confidencialidad suscritos por todo el personal y colaboradores con acceso a datos personales.
• Auditorías y revisiones periódicas de los sistemas de información y de los accesos.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
12.3 Procedimiento ante Brechas de Seguridad
En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte los datos personales de los Titulares, UXEM:
• Activará su protocolo interno de respuesta a incidentes de manera inmediata.
• Notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la detección del incidente, conforme al artículo 17, literal f) de la Ley 1581 de 2012 y los lineamientos de la SIC.
• Informará a los Titulares afectados cuando el incidente pueda generar un riesgo significativo para sus derechos y libertades, en un lenguaje claro e indicando las medidas adoptadas para mitigar el riesgo.
13. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
UXEM conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables, conforme a los siguientes criterios:
• Datos de la cuenta y del contrato de servicio: Durante la vigencia de la relación contractual y por un período adicional de cinco (5) años tras su terminación, para atender eventuales reclamaciones de responsabilidad civil o contractual.
• Datos financieros y fiscales: Por el tiempo exigido por la normativa tributaria y contable colombiana, que actualmente es de mínimo diez (10) años (artículo 28, Código de Comercio; artículo 632, Estatuto Tributario).
• Metadatos musicales (ISRC, UPC, ISWC, créditos): Por tiempo indefinido, en razón de su naturaleza como registros de la industria musical con valor histórico y de identificación de obras y grabaciones.
• Logs técnicos y datos de uso de la plataforma: Máximo doce (12) meses, salvo que su conservación sea requerida por autoridad competente o para la defensa de reclamaciones en curso.
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que el Titular revoque su consentimiento para esta finalidad específica, independientemente de la vigencia del contrato de servicio.
14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
La plataforma uxem.com.co utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles de seguimiento, almacenamiento local) con las siguientes finalidades, clasificadas por categoría:
• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento técnico de la plataforma (gestión de sesión, autenticación, seguridad, preferencias de idioma). No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la plataforma. No requieren consentimiento previo.
• Cookies analíticas: Permiten medir el tráfico, las páginas visitadas y el comportamiento del Usuario para mejorar la plataforma (ej. Google Analytics). Requieren consentimiento del Usuario.
• Cookies de preferencias: Almacenan configuraciones personalizadas del Usuario (ej. tema visual, notificaciones). Requieren consentimiento del Usuario.
• Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar contenidos y hacer seguimiento de campañas publicitarias. Solo se activan con consentimiento previo y explícito del Usuario.
El Usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través del panel de preferencias de cookies disponible en la plataforma, o mediante la configuración de privacidad de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge u otros). La desactivación de cookies esenciales puede afectar la disponibilidad o el correcto funcionamiento de funciones clave de la plataforma, incluyendo el inicio de sesión y la gestión de la cuenta.
15. CANAL DE ATENCIÓN AL TITULAR
Para ejercer los derechos ARCO+, revocar autorizaciones, presentar quejas o cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Titular puede contactar a UXEM a través del siguiente canal:
Correo electrónico exclusivo: legal@uxem.com.co
Asunto estándar: "SOLICITUD DATOS PERSONALES - [tipo de solicitud]"
Ejemplos de asunto: "SOLICITUD DATOS PERSONALES - ACCESO" / "SOLICITUD DATOS PERSONALES - SUPRESIÓN" / "SOLICITUD DATOS PERSONALES - OPOSICIÓN COMUNICACIONES"
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Colombia (UTC-5). Excluye festivos nacionales.
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles para reclamos y 10 días hábiles para consultas, con las prórrogas establecidas en la Ley 1581 de 2012 (ver Sección 9.2).
Si el Titular considera que UXEM ha vulnerado sus derechos de habeas data y ha agotado el procedimiento de reclamo ante UXEM sin obtener respuesta satisfactoria, podrá acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea de atención al ciudadano: 601 592 0400
16. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
UXEM se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política en cualquier momento, para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán comunicadas al Titular con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia, a través de:
• Correo electrónico enviado a la dirección registrada en la cuenta del Usuario.
• Aviso destacado en la plataforma uxem.com.co y/o al iniciar sesión.
Si el Titular no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la cancelación de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado de la plataforma tras dicha fecha implicará la aceptación de la Política actualizada.
17. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 9 de abril de 2026 y permanecerá vigente hasta tanto no sea modificada o reemplazada por una versión posterior debidamente publicada en uxem.com.co/politica-de-datos.
UXEM Entertainment Group S.A.S.
NIT: 901811705-2 | Medellín, Antioquia, Colombia
legal@uxem.com.co | uxem.com.co/politica-de-datos
Versión 1.0 | Vigente desde el 9 de abril de 2026