Política de Privacidad

Compromiso de Privacidad de UXEM ENTERTAINMENT GROUP

Solicitamos únicamente la cantidad mínima de información necesaria, recopilando solo aquello que consideramos esencial para operar comercialmente o para la transacción específica en cuestión.

El objetivo de esta política es hacer explícita la información que recopilamos, cómo la utilizaremos y cómo no lo haremos. Desafortunadamente, esta política es más larga de lo que nos gustaría, pero debemos abordar de manera inequívoca todos los casos pertinentes. Intentaremos mantener el lenguaje lo más simple y directo posible.

Esta Política de Privacidad se divide en tres partes:

Parte I – Información que UXEM ENTERTAINMENT GROUP recopila y controla: Esta parte aborda cómo UXEM ENTERTAINMENT GROUP recopila y utiliza la información sobre los visitantes del sitio web, clientes potenciales, usuarios de los productos y servicios de UXEM ENTERTAINMENT GROUP, y otras personas que se ponen en contacto con nosotros a través de formularios o direcciones de correo electrónico publicadas en nuestros sitios web o enlazadas a ellos.
Parte II – Información que UXEM ENTERTAINMENT GROUP procesa en su nombre: Esta parte aborda cómo UXEM ENTERTAINMENT GROUP maneja los datos que usted le confía a la empresa cuando utiliza nuestros productos y servicios, o cuando comparte cualquier información personal o confidencial con nosotros al solicitar soporte técnico.
Parte III – General: Esta parte aborda temas que son relevantes tanto para la Parte I como para la Parte II, así como otros temas generales como los compromisos de seguridad de UXEM ENTERTAINMENT GROUP y cómo le informaremos cuando realicemos cambios en esta Política de Privacidad.

Parte I – Información que UXEM ENTERTAINMENT GROUP recopila y controla

Qué información recopila UXEM ENTERTAINMENT GROUP

Recopilamos información sobre usted solo si la necesitamos para algún fin legítimo. UXEM ENTERTAINMENT GROUP tendrá información sobre usted solo si:

(a) usted mismo ha proporcionado la información,
(b) UXEM ENTERTAINMENT GROUP ha recopilado la información automáticamente, o
(c) UXEM ENTERTAINMENT GROUP ha obtenido la información de un tercero.

A continuación, describimos los diversos escenarios que se encuadran en cada una de esas tres categorías y la información recopilada en cada uno.

Información que usted nos proporciona

i. Registro de cuenta: Cuando se registra para obtener una cuenta con el fin de acceder a uno o más de nuestros servicios, se le solicitará que utilice una dirección de correo electrónico y una contraseña para crearla. Una vez creada su cuenta, también puede agregar información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y país para completar lo que es su perfil.
ii. Procesamiento de pagos: Cuando comienza a utilizar su cuenta de forma activa, le solicitamos que proporcione su nombre, información de contacto, identificación fiscal (Tax ID/RUT/RFC) e información de su tarjeta de crédito u otra información de su cuenta de pago. En todos los casos, la información de su tarjeta de crédito es almacenada y procesada por el Proveedor de Servicios de Pasarela de Pagos que usted elija, no por nosotros. Durante el pago, ellos le informarán sobre sus políticas de privacidad y seguridad; asegúrese de leerlas atentamente.
iii. Interacciones con UXEM ENTERTAINMENT GROUP: Podemos registrar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluyendo conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y soporte técnico, para mejorar nuestras interacciones con usted y con otros clientes.

Información que recopilamos automáticamente

i. Información de navegadores, dispositivos y servidores: Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos la información que los navegadores web, los dispositivos móviles y los servidores ponen a disposición, como la dirección de protocolo de internet (IP), el tipo de navegador, la preferencia de idioma, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo, el fabricante del dispositivo móvil y la información de la red móvil. Incluimos estos datos en nuestros archivos de registro (logs) para comprender mejor a los visitantes de nuestros sitios web.
ii. Información de cookies propias y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. También podemos utilizar cookies, balizas (beacons), etiquetas (tags), scripts y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, rastrear la navegación por el sitio web, recopilar información demográfica sobre los visitantes y usuarios, comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y para la interacción personalizada con visitantes y usuarios mediante el seguimiento de sus actividades en nuestros sitios web. Utilizamos cookies propias y de terceros en nuestros sitios web.
iii. Información de registros de aplicaciones y analítica móvil: Nosotros o nuestros contratistas podemos recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios a partir de los registros de las aplicaciones y de herramientas internas de análisis de uso, y utilizarla para comprender cómo el uso y las necesidades de su negocio pueden mejorar nuestros productos. Esta información incluye clics, desplazamientos (scrolls), funciones a las que accedió, hora y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, ajustes y configuraciones del usuario, así como los dispositivos utilizados para el acceso y sus ubicaciones.

Información que recopilamos de terceros

i. Registros mediante proveedores de servicios de autenticación OpenID: Puede iniciar sesión en los Servicios de UXEM ENTERTAINMENT GROUP utilizando proveedores de servicios de autenticación OpenID compatibles, tales como Soundcloud, Facebook y Google. Estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico.

Finalidades del uso de la información

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para lo siguiente:

Comunicarnos con usted (por ejemplo, a través de correo electrónico) sobre los servicios a los que se ha registrado, cambios en esta Política de Privacidad, cambios en los Términos de Servicio o avisos importantes;
Mantenerlo informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que consideremos que pueda ser de su interés;
Pedirle que participe en encuestas o solicitar comentarios sobre nuestros productos y servicios;
Configurar y mantener su cuenta, y hacer todo lo necesario para la prestación de nuestros servicios, como permitir la colaboración, proporcionar alojamiento web y de correo electrónico, y realizar copias de seguridad y restauración de sus datos;
Comprender cómo los usuarios utilizan nuestros productos y servicios, monitorear y prevenir problemas, y mejorar nuestros productos y servicios;
Brindar soporte técnico, así como analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes;
Detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, reportar spam y proteger los derechos e intereses de UXEM ENTERTAINMENT GROUP, de los usuarios de UXEM ENTERTAINMENT GROUP, de terceros y del público en general;
Actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de su interés;
Analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y rastrear las navegaciones de los visitantes en nuestros sitios web para comprender qué buscan y brindarles una mejor ayuda;
Monitorear y mejorar las campañas de marketing y realizar sugerencias relevantes para el usuario.

Bases legales para la recopilación y el uso de información

Bases legales de procesamiento aplicables a UXEM ENTERTAINMENT GROUP: Si usted es una persona física del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para la recopilación y el uso de la información depende de la información personal en cuestión y del contexto en el que la recopilamos. La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información se basan habitualmente en (i) la necesidad contractual, (ii) uno o más intereses legítimos de UXEM ENTERTAINMENT GROUP o de un tercero que no se vean anulados por sus intereses de protección de datos, o (iii) su consentimiento. En ocasiones, es posible que estemos legalmente obligados a recopilar su información, o que necesitemos su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Retiro del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento como base legal, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún procesamiento que ya se haya llevado a cabo.
Aviso de intereses legítimos: Cuando nos basemos en intereses legítimos como base legal y dichos intereses legítimos no se hayan especificado anteriormente, le explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilemos su información.

Sus opciones en el uso de la información

Excluirse de comunicaciones electrónicas no esenciales: Puede optar por no recibir boletines informativos ni otros mensajes no esenciales utilizando la función "darse de baja" (unsubscribe) incluida en todos esos mensajes. Sin embargo, continuará recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales.
Desactivar cookies: Puede desactivar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar adecuadamente ciertas funciones de los sitios web.
Información opcional: Puede elegir no proporcionar información de perfil opcional, como su foto. También puede eliminar o cambiar su información de perfil opcional.

Con quién compartimos su información

Compartimos su información solo de las formas que se describen en esta Política de Privacidad, y solo con partes que adopten las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Empleados y contratistas independientes: Los empleados y contratistas independientes tienen acceso a la información cubierta en la Parte I bajo el principio de "necesidad de conocer". Exigimos a todos los empleados y contratistas independientes de las entidades del grupo UXEM ENTERTAINMENT GROUP que sigan esta Política de Privacidad respecto a la información personal que compartimos con ellos.
Proveedores de servicios externos: Es posible que necesitemos compartir su información personal, así como información agregada o anonimizada, con proveedores de servicios externos que contratemos, tales como socios de marketing y publicidad, organizadores de eventos, proveedores de analítica web y procesadores de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información personal solo según sea necesario para prestarnos estos servicios.
Otros casos: En la Parte III se describen otros escenarios en los que podríamos compartir la misma información cubierta en las Partes I y II.

Sus derechos con respecto a la información que conservamos sobre usted como responsable del tratamiento

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos con respecto a la información que UXEM ENTERTAINMENT GROUP conserva sobre usted. UXEM ENTERTAINMENT GROUP se compromete a otorgarle los mismos derechos sin importar dónde decida vivir.

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder (y obtener una copia, si es necesario) a las categorías de información personal que conservamos sobre usted, incluyendo el origen de la información, la finalidad y el periodo de procesamiento, y las personas con quienes se comparte la información.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a actualizar la información que conservamos sobre usted o a rectificar cualquier inexactitud. Según la finalidad para la que utilicemos su información, puede indicarnos que añadamos información complementaria sobre usted en nuestra base de datos.
Derecho de supresión (borrado): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para la finalidad para la que se recopiló originalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: También puede tener derecho a solicitar que se limite el uso de su información en determinadas circunstancias, como cuando se haya opuesto al uso que hacemos de sus datos, pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos prevalecientes para utilizarlos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a transferir su información a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en circunstancias en las que la información se procese con su consentimiento o por medios automatizados.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al uso de su información en determinadas circunstancias, como el uso de su información personal para marketing directo.
Derecho a reclamar: Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente si tiene alguna inconformidad con la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos su información. Es posible que este derecho no esté disponible para usted si no existe una autoridad de control que se ocupe de la protección de datos en su país.

Retención de información

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. En ocasiones, podemos conservar su información durante períodos más prolongados según lo permita o exija la ley; por ejemplo, para mantener listas de supresión, prevenir abusos, si se requiere en relación con una reclamación o procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para fines fiscales, contables o para cumplir con otras obligaciones legales. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar su información, la eliminaremos o la anonimizaremos de nuestras bases de datos activas. También almacenaremos la información de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior en discos de respaldo hasta que sea posible su eliminación.

Parte II – Información que los contratistas independientes o proveedores procesan en nuestro nombre

Información confiada a contratistas independientes o proveedores y su finalidad

Información proporcionada en relación con los servicios: Podemos confiar su información a los contratistas independientes o proveedores que utilizamos en relación con la prestación de nuestros servicios o para brindar soporte técnico a los mismos. Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores cuando usted utiliza nuestros servicios, o bien transferirse o compartirse con nosotros como parte de los servicios prestados.

Con quién compartimos los datos de los servicios

Subprocesadores externos: Para proporcionar servicios y soporte técnico para nuestros productos, UXEM ENTERTAINMENT GROUP contrata a otros terceros.
Empleados y contratistas independientes: Podemos proporcionar acceso a sus datos de servicio a nuestros empleados y a personas que sean contratistas independientes de UXEM ENTERTAINMENT GROUP involucrados en la prestación de los servicios (colectivamente nuestros "empleados") para que puedan (i) identificar, analizar y resolver errores, (ii) verificar manualmente los correos electrónicos reportados como spam para mejorar la detección de spam, o (iii) verificar manualmente las imágenes escaneadas que nos envíe para comprobar las identidades de los titulares de derechos del contenido distribuido. Nos aseguramos de que el acceso de nuestros empleados a sus datos de servicio esté restringido a personas específicas y quede registrado. Nuestros empleados también tendrán acceso a los datos que usted comparta a sabiendas con nosotros para soporte técnico o para importar datos a nuestros productos o servicios. Comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a nuestros empleados y aplicamos estrictamente las salvaguardas de privacidad dentro de UXEM ENTERTAINMENT GROUP.
Integraciones de terceros que haya habilitado: La mayoría de nuestros productos y servicios admiten integraciones con productos y servicios de terceros. A través de estas integraciones de terceros, usted puede estar permitiendo que el tercero acceda a la información de su servicio y a su información personal. Lo alentamos a revisar las prácticas de privacidad de los servicios y productos de terceros antes de habilitar integraciones con ellos.
Otros casos: En la Parte III se describen otros escenarios en los que podríamos compartir información que son comunes a la información cubierta en las Partes I y II.

Retención de información

Conservamos los datos de su cuenta mientras decida utilizar los Servicios de UXEM ENTERTAINMENT GROUP. Una vez que cancele su cuenta de usuario de UXEM ENTERTAINMENT GROUP, sus datos se eliminarán eventualmente de la base de datos activa durante la próxima limpieza que se realiza una vez cada 6 meses. Los datos eliminados de la base de datos activa se borrarán de los respaldos después de 3 meses.

Solicitudes de los titulares de los datos

Si usted es del Espacio Económico Europeo y cree que almacenamos, utilizamos o procesamos su información en nombre de uno de nuestros clientes, póngase en contacto con nosotros si desea acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al procesamiento, o exportar sus datos personales.

Parte III – General

Información personal de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. UXEM ENTERTAINMENT GROUP no recopila a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si llegamos a tener conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información. Si cree que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, escríbanos con los detalles y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información que conservamos sobre ese menor.

Qué tan segura está su información

En UXEM ENTERTAINMENT GROUP, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Hemos tomado medidas para implementar las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para prevenir el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados de la información que nos confía.

Divulgaciones en cumplimiento de obligaciones legales

Es posible que la ley nos exija conservar o divulgar su información personal y sus datos de servicio para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional.

Cumplimiento de nuestros derechos

Podemos divulgar información personal y datos de servicio a un tercero si consideramos que dicha divulgación es necesaria para prevenir el fraude, investigar cualquier sospecha de actividad ilegal, hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias comerciales

In el caso de que vendamos nuestro negocio, seamos adquiridos o nos fusionemos, nos aseguraremos de que la entidad adquiriente esté legalmente obligada a honrar nuestros compromisos con usted. Le notificaremos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o en el uso de su información personal y datos de servicio. También le informaremos sobre cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal y datos de servicio.

Cumplimiento de esta Política de Privacidad

Hacemos todo el esfuerzo posible, incluyendo revisiones periódicas, para garantizar que la información personal que proporciona se utilice de conformidad con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad o sobre la manera en que se utiliza su información personal, tenga la amabilidad de escribirnos. Nos pondremos en contacto con usted y, si es necesario, coordinaremos con las autoridades regulatorias correspondientes para abordar eficazmente sus inquietudes.

Notificación de cambios

Podemos modificar la Política de Privacidad en cualquier momento, previa notificación a través de un anuncio del servicio o mediante el envío de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Política de Privacidad que afecten sus derechos, se le proporcionará un aviso previo de al menos 30 días sobre los cambios por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si considera que la Política de Privacidad actualizada afecta sus derechos con respecto al uso de nuestros productos o servicios, puede dar por terminado su uso enviándonos un correo electrónico dentro de los 30 días. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de los cambios en la Política de Privacidad se considerará como su aceptación de la Política de Privacidad modificada. No recibirá notificaciones por correo electrónico sobre cambios menores en la Política de Privacidad.

Nuestra información de contacto: UXEM ENTERTAINMENT GROUP S.A.S 050042 Medellín (Colombia) Correo electrónico: soporte@uxemrecords.com